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Services

Nous vous fournissons des solutions technologiques et sommes là pour vous à chaque étape du processus

PKB est un partenaire compréhensif et digne de confiance. Nous vous incluons dans notre création de solutions afin de trouver ensemble le meilleur moyen de les mettre en place. Nous vous accompagnons à chaque étape du processus d’optimisation de la performance de vos lignes de production pour augmenter leur efficacité. Vous pouvez toujours compter sur notre excellent service clients et d’assistance, et plus particulièrement sur notre service après-vente complet.

Assistance séjour pour les clients

La meilleure façon de former un partenariat commercial est de se rencontrer en personne. Vous êtes toujours les bienvenus pour visiter notre siège.

Nous organiserons une rencontre ensemble et nous nous assurerons que votre séjour soit le plus confortable possible. Nos assistants commerciaux sont à votre disposition pour vous aider à trouver des options d’hébergement ou de transport répondant à vos besoins et pour effectuer des réservations afin de vous faire gagner du temps et de l’énergie.

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Installation et mise en service

Nos lignes de remplissage sont installées et mises en service par nos équipes de techniciens d’assistance sur le terrain (TAT) expérimentés et bilingues. Le savoir-faire de nos techniciens permettra non seulement à vos équipes de prendre en main la ligne de remplissage rapidement, mais ils seront également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions pendant la période de remise, vous offrant ainsi une chance d’optimiser l’installation et la maintenance et de former vos opérateurs. Nous sommes conscients que la formation et l’assistance sont essentielles au succès de la production. C’est pourquoi nous fixons des dates de mise en service avec vous afin que la remise des machines à vos équipes se passe sans heurts et que vos opérateurs et ingénieurs reçoivent une formation appropriée.

Nous nous engageons pour votre réussite et nous sommes présents 
à chaque étape de notre collaboration.

Vous voulez que vos équipes reçoivent une formation dédiée ?

Vous souhaitez améliorer l’efficacité et la productivité de vos équipes ? Nous savons que les changements au sein des équipes peuvent être compliqués à gérer, mais nous sommes là pour vous aider. Notre formation de mise à niveau est conçue pour développer les compétences internes de vos équipes afin qu’elles puissent contrôler les changements de formats, effectuer la maintenance pour prévenir et réparer les pannes et optimiser les réglages (mécaniques ou automatiques) de la ligne, et tout cela selon vos besoins spécifiques. Nous tenons à travailler avec vous pour comprendre vos besoins de formation spécifiques, que ce soit pour les techniciens ou les opérateurs. Nous définirons ensemble les points abordés et personnaliserons la formation afin de répondre aux objectifs spécifiques de vos équipes et de votre activité. Notre objectif et de fournir à vos équipes les compétences et les connaissances dont elles ont besoin pour exceller dans leurs rôles et pour faire prospérer votre entreprise. Travaillons ensemble à votre succès.

Service clients PKB

Audit sur site

Notre service d’audit sur demande et sur site est conçu pour vous aider à optimiser la productivité de vos machines. Un technicien d’assistance sur le terrain effectuera une analyse approfondie de la performance de vos machines et vous fera des recommandations d’améliorations concrètes. Nous sommes conscients que vos machines sont le fondement de votre activité, et nous sommes là pour vous aider à les faire fonctionner au mieux.

Adaptation à de nouveaux formats

Nous sommes conscients que vos besoins opérationnels évoluent constamment. C’est pourquoi nos machines sont conçues avec une grande flexibilité pour s’adapter à de nouveaux formats. Nous nous engageons à répondre à tous vos besoins et à vous fournir le design et les pièces au format nécessaires. Que vous souhaitiez étendre votre ligne de production ou changer votre format de conditionnement, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.

Contrat de maintenance

Une maintenance régulière est essentielle pour que vos machines de production puissent fonctionner constamment aux maximum de leur capacité. Nous proposons des contrats de maintenance spécifiques à vos machines, comprenant les pièces de rechange et la main d’œuvre. Nos techniciens effectuerons des opérations de maintenance préventives sur votre site et s’assurerons que vos machines fonctionnent au mieux. Nous sommes conscients que vos machines sont essentielles pour la réussite de votre entreprise, et nous sommes là pour vous aider à les faire fonctionner sans heurts.

Rénovation et amélioration des machines

Nous travaillons constamment sur l’amélioration de nos machines et l’intégration de nouvelles technologies pour toujours plus d’efficacité. Nous vous tiendrons informés des améliorations et des mises à niveau disponibles pouvant être appliquées à vos machines existantes. Nos équipes s’engagent à aider votre entreprise à rester compétitive et à améliorer sa productivité et son efficacité.

Service clients et assistance

01

Assistance à distance

La majorité des temps d’arrêt des machines est due à des problèmes mineurs qui peuvent être résolus rapidement par téléphone ou par e-mail. Notre assistance téléphonique est là pour vous aider. Nous sommes capables de régler efficacement des problèmes faciles à résoudre et de vous fournir une assistance rapide pour des incidents plus graves qui nécessitent une analyse plus approfondie. Nous sommes conscients que les temps d’arrêt peuvent interrompre votre activité et vous faire perdre de l’argent. C’est pourquoi nous nous engageons à réparer et remettre en route vos machines le plus rapidement possible.

02

Maintenance à distance

Nos machines sont préconfigurées pour bénéficier d’un diagnostic et d’une maintenance à distance par internet, ce qui signifie que nous pouvons vous venir en aide très rapidement sans devoir nous déplacer, notamment en analysant et en préparant de manière adaptée une intervention possible sur site. Cette procédure vous fait gagner du temps et de l’argent tout en vous garantissant une assistance de haute qualité.

03

Intervention sur demande

Nous nous engageons à intervenir partout dans le monde, dans les plus brefs délais et à tout moment, que la machine soit encore sous garantie ou non. Nos techniciens expérimentés et bilingues sont là pour vous fournir un service d’assistance rapide et efficace n’importe où dans le monde.

04

Disponibilité des pièces de rechange

Toutes nos pièces d’origine CE sont en stock ou disponibles rapidement au meilleur prix, car nous savons qu’avoir les bonnes pièces au bon moment est essentiel au fonctionnement optimal de vos machines.

Contactez-nous

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Pour nous, les relations les plus importantes sont bâties sur la compréhension mutuelle et l’implication. Nos conseillers sont à votre disposition pour toute question.

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