Services

Nous fournissons la technologie et vous aidons à chaque étape du processus.

PKB est un partenaire commercial compréhensif en qui vous pouvez avoir confiance.
Nous sommes toujours en train de trouver la meilleure façon de procéder et de créer des solutions ensemble.

Nous vous soutenons à chaque étape du processus pour améliorer les performances de vos lignes de production et les rendre plus efficaces. Vous pouvez toujours compter sur notre service clientèle et notre assistance, en particulier sur notre service après-vente complet.

Assistance voyage aux clients

La meilleure façon d’entamer un partenariat commercial est de se rencontrer en personne. Vous êtes toujours les bienvenus à notre siège.

Nous vous aiderons à organiser cette rencontre et à rendre le voyage aussi confortable que possible. Nos assistants de vente sont à votre disposition pour vous aider à trouver un logement ou un moyen de transport adapté à vos besoins et pour effectuer les réservations à votre place afin de vous faire gagner du temps et de l’énergie.

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Installation et mise en service

Nos lignes de remplissage sont installées et mises en service par nos équipes bilingues et expérimentées de Field Service Engineers (FSE).

Leur expertise permettra non seulement à votre équipe de prendre en charge rapidement la ligne de remplissage, mais aussi à nos FSE de répondre à toutes vos demandes pendant la période de transfert, qui peut aussi être l’occasion d’une maintenance et d’une formation des opérateurs.

C’est pourquoi les dates de mise en service sont définies avec vous afin de garantir que le transfert à votre personnel se déroule sans heurts et que vos opérateurs et ingénieurs reçoivent une formation appropriée.

Nous nous consacrons à votre réussite et nous sommes là pour travailler avec vous à chaque étape du processus.

Besoin d’une formation spécifique pour votre personnel ?

Vous cherchez à améliorer l’efficacité et la productivité de votre équipe ? Nous comprenons que les changements de personnel peuvent être difficiles, mais nous sommes là pour vous aider.

Notre cours de mise à niveau est conçu pour développer les compétences internes de votre équipe, afin qu’elle puisse prendre en charge les changements de format, la maintenance préventive et curative, et optimiser les réglages de la ligne (mécanique ou automatisation) pour répondre à vos besoins spécifiques.

Nous nous engageons à travailler avec vous pour comprendre vos besoins uniques en matière de formation, qu’il s’agisse d’ingénieurs ou d’opérateurs. Ensemble, nous définirons les spécifications et adapterons le cours afin qu’il réponde aux objectifs spécifiques de votre équipe et de votre entreprise.

Notre objectif est de donner à votre équipe les compétences et les connaissances dont elle a besoin pour exceller dans son rôle et faire progresser votre entreprise.

Travaillons ensemble pour réussir.

PKB Service clientèle

Audit sur place

Notre service d’audit sur site et à la demande est conçu pour vous aider à optimiser la productivité de vos machines. Un ingénieur expérimenté du service extérieur effectuera une analyse approfondie des performances de vos machines et vous fournira des recommandations concrètes pour les améliorer.

Nous comprenons que vos machines sont l’épine dorsale de votre entreprise et nous sommes là pour vous aider à les faire fonctionner au mieux.

Adaptation aux nouveaux formats

Nous comprenons que les besoins de votre entreprise sont en constante évolution, c’est pourquoi nos machines sont conçues pour être flexibles et s’adapter à de nouveaux formats.

Nous sommes déterminés à répondre à vos besoins et à vous fournir la conception et la fourniture nécessaires de pièces d’un nouveau format. Que vous souhaitiez élargir votre gamme de produits ou modifier le format de votre emballage, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Contrat de maintenance

Un entretien régulier est essentiel pour que vos machines de production fonctionnent à plein régime. Nous proposons des contrats de maintenance spécifiques à vos machines, incluant les pièces détachées et la main d’œuvre.

Nos ingénieurs se rendront sur votre site pour des opérations de maintenance préventive et veilleront à ce que vos machines fonctionnent de manière optimale. Nous comprenons que vos machines sont essentielles pour votre entreprise et nous sommes là pour vous aider à les maintenir en bon état de marche.

Remise en état et modernisation des machines

Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos machines et à l’intégration de nouvelles technologies pour accroître l’efficacité. Nous vous tiendrons au courant de toutes les améliorations et mises à niveau qui peuvent être apportées à vos machines existantes.

Nos équipes se consacrent à vous aider à rester compétitif et à augmenter votre productivité et votre efficacité.

Service après-vente et assistance

01

Assistance à distance

La plupart des arrêts de machine sont dus à des problèmes mineurs qui peuvent être résolus rapidement par téléphone ou par courrier électronique. Notre ligne d’assistance téléphonique est là pour vous aider. Nous pouvons régler efficacement les problèmes faciles à résoudre et fournir une assistance rapide pour les incidents plus graves qui nécessitent une étude plus approfondie.

Nous savons que les temps d’arrêt peuvent être coûteux et perturber votre activité. C’est pourquoi nous nous engageons à remettre vos machines en état de marche le plus rapidement possible.

02

Télémaintenance

Nos machines sont préconfigurées pour le diagnostic et la télémaintenance via internet, ce qui nous permet de vous assister très rapidement sans avoir à nous déplacer, notamment en analysant et en préparant de manière appropriée une éventuelle intervention sur site. Cela vous permet d’économiser du temps et de l’argent, et de bénéficier d’une assistance de meilleure qualité.

03

Intervention sur demande

Que la machine soit encore sous garantie ou non, nous nous engageons à intervenir partout dans le monde, dans les plus brefs délais et à tout moment. Nos ingénieurs bilingues expérimentés s’engagent à vous fournir un service rapide et efficace, où que vous soyez dans le monde.

04

Disponibilité des pièces détachées

Toutes nos pièces d’origine CE sont en stock ou rapidement disponibles au meilleur prix. Nous savons qu’ il est essentiel de disposer des bonnes pièces au bon moment pour que vos machines fonctionnent au mieux.

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