Servicios

Proporcionamos tecnología y le ayudamos en todas las fases del proceso

PKB es un socio comercial comprensivo en el que puede confiar.
Siempre buscamos la mejor manera y creamos soluciones juntos.

Le ayudamos en todas las fases del proceso para mejorar el rendimiento de sus líneas de producción y hacerlas más eficientes. Siempre puede contar con nuestro experto servicio de atención al cliente y asistencia, especialmente nuestro completo servicio posventa.

Asistencia al cliente en viaje

La mejor manera de iniciar una asociación empresarial es conocerse en persona. Siempre será bienvenido en nuestra sede.

Le ayudaremos a organizar ese encuentro y haremos que todo el viaje sea lo más cómodo posible. Nuestros asistentes comerciales están a su disposición para ayudarle a encontrar el alojamiento o el transporte adecuados a sus necesidades y hacer las reservas por usted para ahorrarle tiempo y molestias.

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Instalación y puesta en marcha

Nuestras líneas de llenado son instaladas y puestas en marcha por nuestros experimentados equipos bilingües de Ingenieros de Servicio de Campo (FSE).

Su experiencia no sólo permitirá a su equipo hacerse cargo de la línea de llenado rápidamente, sino que nuestros FSE estarán disponibles para satisfacer cualquiera de sus peticiones durante el periodo de entrega, que también puede ser una oportunidad para el mantenimiento y la formación de los operarios.

Entendemos que la formación y el apoyo son cruciales para el éxito, por eso definimos con usted las fechas de puesta en servicio para garantizar que el traspaso a su personal se realice sin problemas y que sus operarios e ingenieros reciban la formación adecuada.

Estamos dedicados a su éxito y estamos aquí para trabajar con usted en cada paso del camino.

¿Necesita formación específica para su personal?

¿Quiere mejorar la eficacia y productividad de su equipo? Entendemos que los cambios de personal pueden ser un reto, pero estamos aquí para ayudar.

Nuestro curso de actualización está diseñado para desarrollar las competencias internas de su equipo, de modo que puedan asumir el control de los cambios de formato, el mantenimiento preventivo y curativo, y optimizar los ajustes de la línea (mecánicos o de automatización) para satisfacer sus necesidades específicas.

Nos comprometemos a trabajar con usted para comprender sus necesidades específicas de formación, ya sea para ingenieros u operarios. Juntos definiremos las especificaciones y adaptaremos el curso para garantizar que cumple los objetivos específicos de su equipo y su empresa.

Nuestro objetivo es dotar a su equipo de las habilidades y los conocimientos necesarios para sobresalir en sus funciones e impulsar su empresa.

Trabajemos juntos para alcanzar el éxito.

Servicio de atención al cliente de PKB

Auditoría in situ

Nuestro servicio de auditoría in situ a petición está diseñado para ayudarle a conseguir una productividad óptima de sus máquinas. Un experimentado ingeniero de servicio de campo realizará un análisis exhaustivo del rendimiento de sus máquinas y le proporcionará recomendaciones prácticas para mejorar.

Entendemos que sus máquinas son la columna vertebral de su negocio, y estamos aquí para ayudarle a mantenerlas funcionando al máximo rendimiento.

Adaptación a nuevos formatos

Entendemos que las necesidades de su negocio evolucionan constantemente, por eso nuestras máquinas están diseñadas para ser flexibles y adaptarse a nuevos formatos.

Nos dedicamos a satisfacer sus necesidades y a proporcionarle el diseño y el suministro necesarios de piezas de nuevo formato. Tanto si quieres ampliar tu línea de productos como cambiar el formato de tus envases, estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Contrato de mantenimiento

El mantenimiento periódico es esencial para que su maquinaria de producción funcione a pleno rendimiento. Ofrecemos contratos de mantenimiento específicos para tus máquinas, que incluyen piezas de recambio y mano de obra.

Nuestros ingenieros visitarán sus instalaciones para realizar operaciones de mantenimiento preventivo y se asegurarán de que sus máquinas funcionen a pleno rendimiento. Entendemos que sus máquinas son fundamentales para su negocio, y estamos aquí para ayudarle a mantenerlas en perfecto funcionamiento.

Renovación y modernización de máquinas

Trabajamos constantemente para mejorar nuestras máquinas e integrar nuevas tecnologías que aumenten la eficacia. Le mantendremos informado de todas las posibles mejoras y actualizaciones que puedan realizarse en sus máquinas actuales.

Nuestros equipos se dedican a ayudarle a seguir siendo competitivo y a aumentar su productividad y eficacia.

Servicio posventa y asistencia

01

Asistencia a distancia

La mayor parte del tiempo de inactividad de las máquinas se debe a problemas menores que pueden resolverse rápidamente por teléfono o por correo electrónico. Nuestra línea directa está aquí para ayudarle, podemos resolver eficazmente los problemas de fácil solución y prestar asistencia rápida para incidentes más graves que requieran un estudio más profundo.

Entendemos que el tiempo de inactividad puede ser costoso y perjudicial para su negocio, por lo que nos dedicamos a poner sus máquinas en funcionamiento lo antes posible.

02

Mantenimiento a distancia

Nuestras máquinas están preconfiguradas para el diagnóstico y el mantenimiento a distancia a través de Internet, lo que nos permite asistirle muy rápidamente sin necesidad de desplazarnos, sobre todo analizando y preparando adecuadamente una posible intervención in situ. Así ahorrará tiempo y dinero, y obtendrá una asistencia de mayor calidad.

03

Intervención a la carta

Tanto si la máquina está en garantía como si no, nos comprometemos a trabajar en cualquier parte del mundo en el plazo más breve posible y siempre que sea necesario. Nuestros experimentados ingenieros bilingües se dedican a ofrecerle un servicio rápido y eficaz, esté donde esté en el mundo.

04

Disponibilidad de piezas de recambio

Todas nuestras piezas de origen CE están en stock o disponibles rápidamente al mejor precio. Somos conscientes de que disponer de las piezas adecuadas en el momento oportuno es esencial para que sus máquinas funcionen a pleno rendimiento.

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