Dienstleistungen

Wir liefern Technologie und unterstützen Sie Ihnen in jeder Phase des Verfahrens

PKB ist ein verständnisvoller Geschäftspartner, dem Sie vertrauen können. Wir finden immer den besten Weg und suchen gemeinsam nach Lösungen. Wir unterstützen Sie in jeder Phase des Verfahrens bei der Verbesserung Ihrer Produktionslinien, um sie effizienter zu machen. Auf unseren fachkundigen Kundenservice und Support können Sie sich immer verlassen, und das gilt insbesondere für unseren umfassenden After-Sales-Service.

Reiseservice für Kundenbesuche

Der beste Weg, eine geschäftliche Partnerschaft zu beginnen, besteht darin, sich persönlich kennenzulernen. In unserer Hauptgeschäftsstelle sind Sie jederzeit willkommen.

Wir helfen Ihnen, ein Treffen zu organisieren, und sorgen dafür, dass Ihre gesamte Reise so angenehm wie möglich abläuft. Unsere Vertriebsmitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, geeignete Unterkünfte oder Beförderungsmöglichkeiten zu finden und nehmen Buchungen für Sie vor, sodass Sie Zeit und Mühe sparen.

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Installation und Inbetriebnahme

Unsere Abfüllanlagen werden von unseren erfahrenen, zweisprachigen Außendiensttechniker-Teams (Field Service Engineers – FSEs) installiert und in Betrieb genommen. Mit ihrem Fachwissen kann Ihr Team die Abfüllanlage nicht nur schnell in Betrieb nehmen, unsere FSEs stehen auch während der Übergabe für alle Ihre Fragen bereit – das kann auch eine Gelegenheit für Wartungs- und Bedienerschulungen sein. Wir wissen, dass Schulung und Unterstützung für den Erfolg entscheidend sind. Deshalb legen wir den Zeitpunkt der Inbetriebnahme gemeinsam mit Ihnen fest und stellen so sicher, dass die Übergabe an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter reibungslos verläuft und Ihre Bediener und Ingenieure eine angemessene Schulung erhalten.

Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein und stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Sie benötigen eine spezielle Schulung für Ihre Mitarbeiter?

Möchten Sie die Effizienz und Produktivität Ihres Teams verbessern? Wir wissen, dass Personalwechsel eine Herausforderung sein können, aber wir sind hier, um Sie dabei zu unterstützen. Unser Upgrade-Kurs ist darauf ausgelegt, die internen Kompetenzen Ihres Teams zu entwickeln, damit es Formatwechsel, vorbeugende und korrektive Wartungsmaßnahmen selbst durchführen und die Einstellungen der Produktionslinien (mechanisch oder automatisch) optimieren kann, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Wir arbeiten auch gerne gemeinsam mit Ihnen daran, Ihren Schulungsbedarf zu ermitteln, ganz unabhängig davon, ob es sich um Ingenieure oder Bediener handelt. Gemeinsam definieren wir die Spezifikationen und gestalten den Kurs individuell für Sie, um sicherzustellen, dass er die spezifischen Ziele Ihres Teams und Ihres Unternehmens erfüllt. Unser Ziel besteht darin, Ihr Team mit den Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, die es benötigt, um in seinen Aufgaben zu glänzen und Ihr Unternehmen voranzubringen. Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Erfolg arbeiten.

PKB-Kundendienst

Audit vor Ort

Unser bedarfsorientierter Vor-Ort-Audit-Service soll Ihnen dabei helfen, die optimale Produktivität Ihrer Maschinen zu erreichen. Ein erfahrener Außendiensttechniker führt eine gründliche Analyse der Leistung Ihrer Maschinen durch und erteilt Ihnen praktische Verbesserungsvorschläge. Uns ist bewusst, dass Ihre Maschinen das Rückgrat Ihres Unternehmens sind, und wir sind immer für Sie da, damit Ihre Maschinen optimal funktionieren.

Anpassung an neue Formate

Wir wissen, dass sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ständig weiterentwickeln. Deshalb sind unsere Maschinen flexibel konzipiert und lassen sich an neue Formate anpassen. Wir sind bestrebt, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, und bieten Ihnen die erforderliche Konstruktion und Lieferung neuer Formatteile. Ob Sie nun Ihre Produktpalette erweitern oder Ihr Verpackungsformat ändern möchten, wir sind bei jedem Schritt für Sie da.

Wartungsvertrag

Eine regelmäßige Wartung ist unerlässlich, damit Ihre Produktionsmaschinen mit voller Leistung laufen können. Wir bieten speziell auf Ihre Maschinen zugeschnittene Wartungsverträge an, die Ersatzteile und Arbeitsleistungen beinhalten. Unsere Ingenieure führen vor Ort vorbeugende Wartungsarbeiten durch und sorgen dafür, dass Ihre Maschinen optimal laufen. Wir wissen, dass Ihre Maschinen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, und wir helfen Ihnen gerne dafür zu sorgen, dass sie reibungslos funktionieren.

Aufrüstung und Modernisierung von Maschinen

Mit dem Ziel der Effizienzsteigerung arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Maschinen zu verbessern und neue Technologien zu integrieren. Wir halten Sie über alle möglichen Verbesserungen und Upgrades auf dem Laufenden, die an Ihren vorhandenen Maschinen vorgenommen werden können. Unsere Teams sind bestrebt, Ihnen dabei zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.

Kundendienst und Unterstützung

01

Fernunterstützung

Die meisten Maschinenausfälle sind auf kleinere Probleme zurückzuführen, die sich schnell per Telefon oder E-Mail lösen lassen. Unsere Hotline ist für Sie da. Wir können leicht zu lösende Probleme effektiv klären und bei schwerwiegenderen Vorfällen, die eine eingehendere Untersuchung erfordern, umgehend Hilfe leisten. Wir wissen, dass Ausfallzeiten kostspielig sein können und Ihr Geschäft beeinträchtigen. Deshalb setzen wir alles daran, Ihre Maschinen so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.

02

Fernwartung

Unsere Maschinen sind für die Diagnose und Fernwartung über das Internet vorkonfiguriert, sodass wir Ihnen sehr kurzfristig und ohne Anreise helfen können, insbesondere durch die Analyse und entsprechende Vorbereitung eines möglichen Einsatzes vor Ort. So sparen Sie Zeit und Geld und erhalten einen qualitativ hochwertigeren Support.

03

Bedarfsgesteuerte Eingriffe

Unabhängig davon, ob für die Maschine noch eine Garantie besteht oder nicht, verpflichten wir uns, überall auf der Welt innerhalb kürzester Zeit und wann immer erforderlich einzugreifen. Unsere erfahrenen zweisprachigen Ingenieure liefern Ihnen einen prompten und effektiven Service, völlig unabhängig von Ihrem Standort.

04

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Alle unsere CE-Teile sind auf Lager oder schnell und zum besten Preis verfügbar. Wir sind uns bewusst, dass die richtigen Teile zur richtigen Zeit verfügbar sein müssen, damit Ihre Maschinen optimal funktionieren.

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