Dienstleistungen

Wir liefern Technologie und unterstützen Sie in jeder Phase des Prozesses

PKB ist ein verständnisvoller Geschäftspartner, dem Sie vertrauen können.
Wir finden immer den besten Weg und erarbeiten gemeinsam Lösungen.

Wir unterstützen Sie in jeder Phase des Prozesses, um die Leistung Ihrer Produktionslinien zu verbessern und sie effizienter zu machen. Sie können sich jederzeit auf unseren kompetenten Kundendienst und Support verlassen, insbesondere auf unseren umfassenden After-Sales-Service.

Kundenbetreuung bei Reisen

Der beste Weg, eine Geschäftspartnerschaft zu beginnen, ist, sich persönlich kennenzulernen. Sie sind jederzeit willkommen, unseren Hauptsitz zu besuchen.

Wir helfen Ihnen dabei, ein solches Treffen zu arrangieren und die gesamte Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Verkaufsassistenten helfen Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft oder einem Transportmittel für Ihre Bedürfnisse und nehmen Buchungen für Sie vor, um Ihnen Zeit und Ärger zu ersparen.

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Installation und Inbetriebnahme

Unsere Abfüllanlagen werden von unseren erfahrenen, zweisprachigen Teams von Field Service Engineers (FSEs) installiert und in Betrieb genommen .

Ihr Fachwissen ermöglicht es Ihrem Team nicht nur, die Abfüllanlage schnell in Betrieb zu nehmen, sondern unsere FSEs stehen Ihnen auch während der Übergabezeit zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen, was auch eine Gelegenheit für Wartung und Bedienerschulung sein kann.

Wir wissen, dass Schulung und Unterstützung für den Erfolg entscheidend sind. Deshalb werden die Termine für die Inbetriebnahme gemeinsam mit Ihnen festgelegt, um sicherzustellen, dass die Übergabe an Ihr Personal reibungslos verläuft und Ihre Bediener und Ingenieure eine angemessene Schulung erhalten.

Wir setzen uns für Ihren Erfolg ein und stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Benötigen Sie spezielle Schulungen für Ihr Personal?

Möchten Sie die Effizienz und Produktivität Ihres Teams verbessern? Wir wissen, dass ein Personalwechsel eine Herausforderung sein kann, aber wir sind da, um zu helfen.

Unser Upgrade-Kurs zielt darauf ab, die internen Kompetenzen Ihres Teams zu entwickeln, damit es die Kontrolle über Formatwechsel, präventive und kurative Wartung und die Optimierung der Linieneinstellungen (mechanisch oder automatisiert) übernehmen kann, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

Wir arbeiten gerne mit Ihnen zusammen, um Ihren individuellen Schulungsbedarf zu ermitteln, egal ob es sich um Ingenieure oder Bediener handelt. Gemeinsam legen wir die Spezifikationen fest und passen den Kurs so an, dass er die spezifischen Ziele Ihres Teams und Ihres Unternehmens erfüllt.

Unser Ziel ist es, Ihr Team mit den Fähigkeiten und Kenntnissen auszustatten, die es braucht, um in seinen Aufgaben zu brillieren und Ihr Unternehmen voranzubringen.

Lassen Sie uns gemeinsam auf den Erfolg hinarbeiten.

PKB-Kundendienst

Audit vor Ort

Unser bedarfsorientierter Vor-Ort-Audit-Service soll Ihnen helfen, die Produktivität Ihrer Maschinen zu optimieren. Ein erfahrener Außendiensttechniker führt eine gründliche Analyse der Leistung Ihrer Maschinen durch und gibt Ihnen umsetzbare Empfehlungen für Verbesserungen.

Wir wissen, dass Ihre Maschinen das Rückgrat Ihres Unternehmens sind, und wir helfen Ihnen dabei, sie optimal zu nutzen.

Anpassung an neue Formate

Wir wissen, dass sich Ihre Geschäftsanforderungen ständig weiterentwickeln. Deshalb sind unsere Maschinen so konzipiert, dass sie flexibel sind und sich an neue Formate anpassen lassen.

Wir sind bestrebt, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihnen die erforderliche Konstruktion und Lieferung neuer Formatteile zu bieten. Ganz gleich, ob Sie Ihr Produktsortiment erweitern oder Ihr Verpackungsformat ändern möchten, wir sind bei jedem Schritt für Sie da.

Wartungsvertrag

Eine regelmäßige Wartung ist unerlässlich, damit Ihre Produktionsmaschinen mit voller Leistung laufen. Wir bieten Wartungsverträge an, die speziell auf Ihre Maschinen zugeschnitten sind, einschließlich Ersatzteile und Arbeitsaufwand.

Unsere Ingenieure besuchen Ihren Standort für vorbeugende Wartungsarbeiten und sorgen dafür, dass Ihre Maschinen optimal laufen. Wir wissen, dass Ihre Maschinen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, und wir sind dafür da, dass sie reibungslos funktionieren.

Modernisierung und Aufrüstung von Maschinen

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Maschinen und der Integration neuer Technologien zur Steigerung der Effizienz. Wir halten Sie auf dem Laufenden über alle möglichen Verbesserungen und Upgrades, die an Ihren vorhandenen Maschinen vorgenommen werden können.

Unsere Teams sind bestrebt, Ihnen zu helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.

Kundendienst und Unterstützung

01

Fernunterstützung

Die meisten Maschinenstillstände sind auf kleinere Probleme zurückzuführen, die entweder telefonisch oder per E-Mail schnell gelöst werden können. Unsere Hotline ist für Sie da. Wir können leicht zu lösende Probleme effektiv beheben und bei schwerwiegenderen Vorfällen, die eine eingehendere Untersuchung erfordern, umgehend Hilfe leisten.

Wir wissen, dass Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen kostspielig und störend sein können. Deshalb bemühen wir uns, Ihre Maschinen so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.

02

Fernwartung

Unsere Maschinen sind für die Diagnose und Fernwartung über das Internet vorkonfiguriert, so dass wir Ihnen sehr schnell helfen können, ohne dass Sie anreisen müssen, insbesondere durch eine entsprechende Analyse und Vorbereitung für einen möglichen Eingriff vor Ort. Das spart Ihnen Zeit und Geld und bietet eine höhere Qualität des Supports.

03

Intervention auf Anfrage

Unabhängig davon, ob die Maschine noch unter Garantie steht oder nicht, verpflichten wir uns, überall auf der Welt innerhalb kürzester Zeit und wann immer erforderlich zu arbeiten. Unsere erfahrenen, zweisprachigen Ingenieure sind bestrebt, Ihnen einen prompten und effektiven Service zu bieten, ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden.

04

Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Alle unsere CE-Teile sind auf Lager oder schnell und zum besten Preis verfügbar. Wir sind uns bewusst, dass die richtigen Teile zur richtigen Zeit verfügbar sein müssen, damit Ihre Maschinen optimal funktionieren.

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